SMILE LINK プライバシーポリシー

1.はじめに

Smile Link（以下、「当サービス」といいます）は、アンケート、評価収集、顧客満足度および従業員満足度向上等を目的としたWebサービスです。 当サービスは、ユーザーの個人情報およびそれに関連する情報（以下、総称して「個人情報等」といいます）の重要性を十分に認識し、その適切な保護を社会的責務と考え、本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。
当サービスは、個人情報保護法および関連法令を遵守するとともに、本ポリシーに基づき、個人情報等を適切かつ慎重に取り扱います。

2.定義

本ポリシーにおいて、以下の用語はそれぞれ以下の意味を有するものとします。

  • 「ユーザー」：当サービスを利用するすべての個人または法人
  • 「個人情報」：個人情報保護法に定義される、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別できるもの
  • 「個人関連情報」：単体では個人を特定できないが、他の情報と照合することで個人を識別し得る情報

3.取得する情報

当サービスは、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

3-1. ユーザーが入力・提供する情報

  • 評価・アンケート送信時に入力された情報（ニックネーム、年代、性別、評価内容、コメント等）
  • お問い合わせ時に入力された情報（メールアドレス、問い合わせ内容に含まれる情報）

※当サービスでは、原則として氏名、住所、電話番号等の入力を必須としておらず、匿名性に配慮した設計を採用しています。

3-2. 自動的に取得される情報

当サービスでは、ユーザーの利便性向上およびサービス改善のため、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

  • Cookieおよび類似技術による識別情報
  • IPアドレス
  • アクセス日時、閲覧履歴、操作履歴
  • 利用端末、OS、ブラウザ情報

これらの情報には、単体で特定の個人を直接識別できる情報は含まれません。

4.利用目的

当サービスは、取得した個人情報等を以下の目的の範囲内で利用します。

  • 当サービスの提供、運営および維持管理のため
  • アンケート、評価、フィードバック等の集計・分析のため
  • サービス品質の向上、新機能開発および改善のため
  • 利用状況の把握、統計データの作成のため（個人を特定しない形に限る）
  • ユーザーからのお問い合わせへの対応および連絡のため
  • 不正行為、利用規約違反行為の防止および対応のため
  • システムの安全性確保、障害対応、保守管理のため

当サービスは、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく、上記目的を超えて個人情報等を利用しません。

5.第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • ユーザー本人の同意がある場合
  • 法令に基づき開示または提供が求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
  • 事業承継、合併、その他の事業再編に伴い提供される場合

6.業務委託について

当サービスは、システム運用、データ管理等の業務の一部を外部に委託する場合があります。 この場合、当サービスは、委託先に対し適切な契約を締結し、個人情報等の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7.Cookie等の利用

当サービスは、利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保のため、Cookie等の技術を使用する場合があります。 ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または拒否することができますが、その場合、当サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

8.安全管理措置

当サービスは、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

  • 組織的安全管理措置
  • 技術的安全管理措置
  • 物理的安全管理措置
  • 従業者および関係者に対する教育・啓発

これらの措置は、必要に応じて継続的に見直し、改善を行います。

9.開示・訂正・削除等

ユーザーは、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。 請求を希望される場合は、本人確認を行った上で、合理的な範囲で速やかに対応します。

10.個人情報提供の任意性

個人情報の提供はユーザーの任意によるものですが、必要な情報をご提供いただけない場合、当サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

11.本ポリシーの変更

当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更後のポリシーは、当サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

12.お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
運営担当：後藤
連絡先：shu@the-prism-works.com

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